Perusahaan Layanan

Konten

• Karakteristik layanan kasebut
• Jinis perusahaan layanan

Ing perusahaan layanan Dheweke nawakake elemen sing ora nyata kanggo klien kanggo nyukupi kebutuhan tartamtu. Pungkasane, kaya perusahaan sing nawakake produk, yaiku bathi. Contone, perusahaan sing nyedhiyakake gas, banyu utawa listrik utawa gegandhengan karo sektor kayata pariwisata, hotel, budaya utawa komunikasi.

Perusahaan-perusahaan kasebut nduweni spesialisasi tingkat tinggi ing kegiatan utawa cabang sing ana. Dheweke cenderung fokus kanggo menehi siji tanggepan marang kabutuhan calon klien, sanajan ana kasus perusahaan sing nyedhiyakake luwih saka siji layanan utawa nggabungake generasi produk lan layanan.

• Deleng uga: Perusahaan cilik, menengah lan gedhe

Karakteristik layanan kasebut

Layanan kasebut kalebu:

Intangibles

• Dheweke ora bisa dimanipulasi.
• Reputasi pemasok dianggep pelanggan nalika ngukur kualitas lan njupuk keputusan.
• Dheweke minangka bagean saka proses.
• Dheweke ora diangkut utawa disimpen.

Ora bisa dipisahake

• Dheweke diproduksi lan dikonsumsi bebarengan.
• Ditampa ing kahanan.
• Dheweke ora bisa disimpen utawa inventarisasi.
• Kualitas kasebut mung bisa diukur yen layanan wis rampung.

Kadaluwarsa

• Sawise dikonsumsi, dheweke ora bisa dikonsumsi maneh kanthi cara sing padha.
• Yen ora digunakake, bakal kapitunan.
• Amarga ora bisa disimpen, perusahaan bakal kelangan kesempatan yen ora nggunakake nganti maksimal.

Bisa diakses karo partisipasi pelanggan

• Klien bisa njaluk personalisasi, miturut kabutuhan tartamtu.
• Modal manungsa nggawe prabédan ing perusahaan jasa. Sukses utawa kegagalan sampeyan ing pasar gumantung.
• Adol kasebut mbutuhake "empati" ing pihak sing nawarake.

Heterogen.

• Dheweke ora dibaleni persis.
• Kanggo klien, mesthi ana variasi ing layanan kasebut.
• Pemahaman kualitas beda-beda miturut klien.
• Dheweke bisa diadaptasi karo kahanan lan klien.

Jinis perusahaan layanan

1. Saka kegiatan seragam. Dheweke nawakake layanan ing sektor tartamtu lan umum kanthi terus-terusan lan mesti. Amarga kualitas iki, umume perusahaan-perusahaan kasebut nganakake perjanjian eksklusif karo klien, sing ditawakake diskon utawa tarif khusus. Contone:

• Ndandani
• Pangopènan
• Reresik
• Audit
• penasehat
• Layanan Messenger
• Telephony
• Operator asuransi
• Manajemen
• Banyu
• Gas
• Telekomunikasi
• Listrik
• Bank

1. Kegiatan tartamtu utawa miturut proyek. Klien sok-sok narik kawigatene, kanggo nyukupi kebutuhan tartamtu, sing ora bisa suwe-suwe. Hubungan antarane perusahaan lan perusahaan iku sawetara lan ora ana kontrak sing njamin nyewa anyar. Contone:

• Plumbing
• Tukang kayu
• Desain
• Programming
• Staff milih
• Katering
• DJ's
• Organisasi acara

1. Gabungan. Dheweke nawakake layanan bebarengan karo adol produk sing nyata. Contone:

• Mayang
• hotel
• Agensi pariwara sing uga masang poster
• Bioskop
• Discotheque
• Restoran
• Sing adol alat sing uga nawakake layanan instalasi utawa ndandani

1. Perusahaan layanan umum, pribadi lan campuran

• Umum. Dheweke ana ing tangan pamrentah lan nyukupi kabutuhane masarakat. Tujuan utamane dudu untung. Contone:
  • Pedevesa. Perusahaan Minyak Venezuela
  • YPF (Kebon Minyak Fiskal). Perusahaan hidrokarbon Argentina.
  • BBC. Perusahaan Penyiaran Inggris.

• Pribadi. Dheweke duwe tangan siji utawa luwih pamilik. Tujuan utamane yaiku untung lan bathi. Contone:
  • Perusahaan Eastman Kodak. Perusahaan Amerika khusus ing produksi bahan fotografi.
  • Nintendo Company Winates. Tenan game video Jepang.

• Campuran. Ibukuthané asalé saka sektor swasta lan negara. Proporsi kasebut kaya-kaya ora ana kontrol publik, sanajan Negara njamin subsidi tartamtu. Contone:
  • Iberia. Maskapai Spanyol.
  • PetroCanada. Perusahaan hidrokarbon Kanada.

• Deleng uga: Perusahaan umum, pribadi lan campuran